已解决：Windows® Hello 在 Windows 10 更新后无法正常工作

　　已解决：Windows 10 更新后 Windows Hello 无法正常工作

　　Windows hello 是一种基于生物特征的技术，它允许用户使用指纹、虹膜扫描或面部识别以另一种方式安全地登录设备和应用程序。不幸的是，一些用户在 Windows 10 更新后遇到了 Windows Hello 不工作或 Windows Hello 人脸识别停止工作的问题。Windows Hello 停止在 Windows 10 上运行的原因有多种。硬件问题、系统损坏、软件冲突、设置不正确或驱动程序错误、过时或不兼容是一些常见问题。在这篇文章中，我们提供了修复 Windows Hello 无法在 Windows 10 上运行的可行解决方案。

　　如何在 Windows 10 中打开 Hello

　　为了让面部识别系统 (Windows Hello) 在您的设备上运行，您必须完成以下步骤：

　　• 按 Windows 键 + I 打开设置，转到帐户并登录选项，

　　• 在登录下，您将看到三个使用 Windows Hello 登录的选项：

　　• 选择面部识别 (Windows Hello) 以使用 PC 的 IR 摄像头或外部 IR 摄像头设置面部识别登录。

　　Windows Hello 不工作

　　如果这是您第一次注意到 Windows Hello 人脸识别无法正常工作，那么我们建议您重新启动电脑并检查状态。

　　您可能需要一个管理员帐户来执行下面描述的所有步骤。

　　⇔ 安装最新的 Windows 更新

　　一些用户报告说，在安装了最新的 windows 更新后，所有现有的 windows hello 错误都消失了。此外，安装最新的 Windows 更新，您将获得安全改进和优化。

　　• 通过开始菜单或Windows + I 组合键打开设置应用程序。

　　• 转至更新和安全，在Windows 更新选项卡上，单击检查更新。

　　• 如果有新的更新可用，请单击下载并安装，完成后重新启动您的 PC

　　• 一旦您的系统成功安装了最新的Windows 10 更新，您就可以按预期使用Windows Hello。

　　⇔ 重置人脸识别和指纹选项

　　如果您已经在设备上配置了 Windows Hello，但它在更新后或由于奇怪的原因停止工作，那么重置人脸识别和指纹选项可能会解决问题。

　　• 按 Windows 键 + I 打开设置应用程序。

　　• 转到帐户然后登录选项，

　　• 在右窗格中选择Windows Hello Face/Windows Hello 指纹并单击删除按钮。

　　• 下一步单击开始并按照屏幕上的说明完成重置过程。

　　• 完成后，重新启动电脑并检查 Windows Hello 无法正常工作的问题是否已解决。

　　⇔ 设置可信平台模块

　　可信平台模块 (TPM) 旨在提供基于硬件的安全相关功能。TPM 在 Windows Hello 中发挥着重要作用，如果它由于更新、Windows 重置或您所做的事情而关闭，它将导致 Windows hello 无法正常工作。在这种情况下，我们建议检查您设备上的 TPM 并确保它已设置。

　　• 按 Windows 键 + R，键入 tpm.msc 并单击确定

　　• 这将在本地电脑工具上打开可信平台模块 (TPM) 管理。

　　• 单击操作并从下拉菜单中选择准备TPM 选项。按照屏幕上的说明完成启动过程

　　• 然后您需要重新启动电脑以检查您是否可以正常使用Windows Hello。

　　调整 Windows 注册表

　　有时您可能会遇到windows hello人脸识别无法正常工作的情况，因为在此过程中域用户的PIN登录背后的过程被重置。并且需要在 Windows 10 上重新启用 PIN 登录才能使用 Windows Hello。您可以通过修改 Windows 注册表来做到这一点。

　　• 按 Windows 键 + R，键入 regedit 并单击 OK 打开注册表编辑器，

　　• 导航到电脑\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

　　• 在右侧面板中，找到并双击 AllowDomainPINLogon 并设置值数据 1

　　注意：如果没有这样的条目，只需在空白处右键单击，选择新建 > DWORD（32 位）值，并将新创建的条目命名为 AllowDomainPINLogon。

　　• 完成后，重新启动 Windows 设备并检查 Windows Hello 不工作是否已修复。

　　⇔ 更新相关驱动

　　windows Hello 的正常运行依赖于成像设备和生物识别设备，例如指纹传感器和虹膜扫描仪。如果这些设备所需的驱动程序已过时或遇到某些问题，这将阻止 Windows Hello 正常工作。所以需要更新对应的驱动

　　• 按 Windows 键 + X 选择设备管理器，

　　• 单击它旁边的箭头图标以展开成像设备和生物识别设备部分。

　　• 分别右键单击驱动程序并选择删除驱动程序软件并等待删除完成。

　　• 完成后关闭所有内容并重新启动电脑，

　　• 再次打开设备管理器，单击操作-> 扫描硬件更改。

　　系统应自动检测并重新安装驱动程序。

　　⇔ 在组策略编辑器中启用生物识别

　　很有可能，您的电脑上禁用了生物识别功能，从而导致 Windows Hello 在更新后无法工作。要解决此问题，请打开组策略编辑器并启用该功能。注意：组策略编辑器仅适用于 Windows 10 专业版和企业版。

　　• 按 Windows 键 + R，输入 gpedit.msc 并按确定打开本地组策略编辑器，

　　• 导航到管理模板> Windows 组件> 生物特征并双击右窗格中的允许生物特征。

　　• 在新窗口中，选择启用，然后单击应用和确定。

　　• 之后，关闭该工具并重新启动电脑。如今您的 Windows Hello 应该可以再次正常工作了。